10年不漲價,200元/月維保費(fèi),怎保電梯安全?
2018-06-11
易梯一電梯行業(yè)服務(wù)平臺 昨天
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都說電梯維保不好干,可到底有多難,總是各自說各自的苦,然而歸根結(jié)底,對一份工作會有不滿,除了環(huán)境氛圍有問題,再就是工資待遇跟不少了!
隨著城市高樓不斷增多,電梯數(shù)量急速增長。(資料圖)
電梯維保工作需要高空作業(yè),又辛苦又累,工資并不高,導(dǎo)致維保人員流失嚴(yán)重。
電梯維保工作需要高空作業(yè),又辛苦又累,工資并不高,導(dǎo)致維保人員流失嚴(yán)重。
現(xiàn)在的都市人沒有誰能離得開電梯了。電梯用久了,肯定會老化、會壞,于是大批維保企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。不過,電梯維保市場缺乏規(guī)范、魚龍混雜,有企業(yè)為承攬業(yè)務(wù)不拼實力和服務(wù),而拼命壓價。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,10多年前,每臺電梯的維保費(fèi)約200元/月;而現(xiàn)在正常市場價位已在千元左右的情況下,有企業(yè)搞價格戰(zhàn),仍有公司只收200元/月/臺維保費(fèi)。
近日,惠州市惠城區(qū)市場監(jiān)督管理局披露,因有公司為搶占市場故意降低電梯維保價格從而導(dǎo)致電梯維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等原因,截至目前,惠州有3家電梯維保單位被立案調(diào)查。
現(xiàn)狀:兩年受理電梯投訴舉報800多宗
記者了解到,近年惠州關(guān)于電梯安全投訴并不少見。比如惠城區(qū)江灣南岸業(yè)主投訴其小區(qū)電梯每月有6宗故障。大亞灣三遠(yuǎn)大愛城小區(qū)14臺電梯去年10月至11月共發(fā)生32次故障,故障情況主要為電梯梯門開關(guān)異常,主要原因是裝修沙土、異物卡門,也存在個別外呼板故障、電梯重啟復(fù)位等故障情況。
最典型的是去年發(fā)生的河南岸欣悅陽光小區(qū)電梯事件。該小區(qū)有6棟樓房建有電梯。2014年11月更換新物業(yè)時,電梯已經(jīng)頻繁出故障。2年多就更換了4家維保單位。但電梯仍然故障不斷,最多時一個月故障30多次。
由于部分電梯維保單位未按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》進(jìn)行質(zhì)量維護(hù)導(dǎo)致電梯使用問題頻發(fā),某些維保單位存在惡性競爭現(xiàn)象,為搶占市場故意降低電梯維保價格導(dǎo)致電梯維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題,近日,惠州市惠城區(qū)市場監(jiān)督管理局在專項整治行動中,對負(fù)責(zé)惠城區(qū)雅居樂白鷺湖、麥地新時代花園、河南岸山水華府的三家電梯維保企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查。
而據(jù)統(tǒng)計,近兩年來,惠城區(qū)市場監(jiān)督局共受理并處理電梯投訴舉報800多宗,到小區(qū)召開電梯安全協(xié)調(diào)會共18場次,監(jiān)督抽查了140多個使用單位的電梯使用狀況,發(fā)現(xiàn)電梯維保市場比較混亂,尤其是不公平競爭現(xiàn)象,值得引起行業(yè)重視。
問題:
1.5萬臺電梯催生107家維保單位
據(jù)惠州惠城區(qū)市場監(jiān)管局特種設(shè)備股負(fù)責(zé)人藍(lán)愛軍介紹,目前惠城區(qū)從事電梯維保的單位共有107家,負(fù)責(zé)著15000多臺電梯的維保安全業(yè)務(wù)。
從事電梯行業(yè)20多年的惠州市惠發(fā)電梯工程有限公司總經(jīng)理楊柳強(qiáng)告訴記者,電梯維保亂象的出現(xiàn)與這個行業(yè)誰都可以進(jìn)入有一定關(guān)系。“整個惠州市場只有4萬多部電梯,卻有200多家公司競爭,平分下來每家公司才100多部業(yè)務(wù)量;惠城區(qū)更是107家搶15000多臺電梯的生意,這是典型的僧多粥少。”在這樣的環(huán)境下企業(yè)為了搶到業(yè)務(wù)量不惜低價競爭,取得業(yè)務(wù)后,為了利潤又不惜偷工減料、以次充好,或者節(jié)省人工來減少開支,導(dǎo)致電梯安裝不規(guī)范、維保不到位,故障頻率高。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,10多年前,每臺電梯的維保費(fèi)約200元/月;而現(xiàn)在正常市場價位已到千元/月的情況下,有企業(yè)搞價格戰(zhàn),仍有企業(yè)收200元/月維保費(fèi)的。
另外,互相壓價還與物業(yè)公司或者業(yè)主們要求低價維修有關(guān)。
措施:惠城將嚴(yán)格查處“皮包公司”
從行業(yè)管理層面,某不愿透露名字的電梯維保公司老總認(rèn)為,首先要有一個統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一的指導(dǎo)價,然后各企業(yè)再去競爭。同時,希望政府加大監(jiān)管力度,規(guī)范市場。
楊柳強(qiáng)表示,低價競爭其實是近視行為。因為每次的低廉價格,維護(hù)總成本未必低,只是在其他方面把省掉的錢彌補(bǔ)回去罷了,如工人是新手、不按時保養(yǎng)、沒有服務(wù)態(tài)度可言,最終苦的是業(yè)主。從維保公司來說,好的服務(wù)品質(zhì)就會慢慢培養(yǎng)忠實客戶群體,事業(yè)就越做越大。
近日,惠城區(qū)市場監(jiān)管局決定,為了創(chuàng)造相對公平的競爭環(huán)境,維護(hù)惠城電梯市場正常秩序,必須進(jìn)行根本性的清理整頓,其中將集中清理規(guī)范以下集中情況:在惠城轄區(qū)內(nèi)沒有固定辦公場所的電梯公司。這類型的維保單位,發(fā)現(xiàn)一個,堅決查處一個。在惠城區(qū)設(shè)有辦公場所,但沒有在惠城區(qū)進(jìn)行企業(yè)登記注冊的電梯公司,需要進(jìn)行規(guī)范。對區(qū)外公司將給予一定時間讓企業(yè)整改——即日起至7月31日前,需盡快到行政審批部門進(jìn)行登記注冊。在惠城區(qū)已登記注冊并具有安裝維保資質(zhì),但存在維保人員長期不到位,維保記錄弄虛作假的公司。電梯維保服務(wù)質(zhì)量低下,經(jīng)常被投訴舉報的公司。沒有完全落實電梯安裝(包括加裝電梯)責(zé)任義務(wù)的公司。電梯銷售單位未建立檢查驗收和銷售記錄的行為。
同時,市場監(jiān)管局正在倡導(dǎo)盡快成立惠城區(qū)電梯協(xié)會,以推動行業(yè)管理和自律。
他山之石
香港的準(zhǔn)入機(jī)制和監(jiān)管嚴(yán)格
不少業(yè)內(nèi)人士提到,在電梯維保工作上,香港有不少成熟的做法。那么香港的電梯維保市場又是如何有效、健康地運(yùn)行呢?有什么可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗?
楊柳強(qiáng)介紹,首先,香港電梯維??偭坑?萬多臺,只有41家公司,平均每個公司有1700多臺的維保量,每臺維保費(fèi)為5000多元/月,這保證了公司的穩(wěn)定收入和運(yùn)轉(zhuǎn),擁有一定的規(guī)模,可以請到和培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。
然后,香港的準(zhǔn)入機(jī)制和監(jiān)管都很嚴(yán)格,如果有一個新電梯公司或者從業(yè)人員申請要進(jìn)入,那么香港機(jī)電工程署就會考慮,現(xiàn)在市場是否需要公司和從業(yè)人員?如果市場飽和了,不需要了,那么就不會給他們發(fā)牌、發(fā)證。
再有,就是電梯的檢驗,政府是不會直接去檢驗電梯的,電梯是由每家公司的檢驗員來檢驗。政府機(jī)電工程署對檢驗員進(jìn)行考核和發(fā)證。每個檢驗員都相對獨立,既可以在自己公司做檢驗,也可以被邀請到其他公司進(jìn)行檢驗。
還有最重要的一點,就是把電梯的管理和責(zé)任放在使用單位,也就說業(yè)主有權(quán)自己管理,但也要自己負(fù)責(zé)。比如,香港要求一個月做兩次維保,但是業(yè)主要求一個月四次也是可以的;還有比如電梯要不要更換配件?業(yè)主就需要咨詢電梯公司,如果電梯公司說需要更換而業(yè)主并沒有進(jìn)行更換的話,那么出了事故則是業(yè)主自己負(fù)全責(zé),就像汽車保養(yǎng)一樣,自己使用、自己決定、自己負(fù)責(zé)!
最后,香港會對每家公司進(jìn)行評星評級,然后對社會公布。